สคบ. – กรมการค้าภายใน ผนึกกำลังตรวจสอบร้าน เจ๊ไฝ กรณีราคาไม่ตรงตามเมนู ย้ำสิทธิผู้บริโภคต้องได้รับความเป็นธรรม

เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ได้มอบหมายให้นายอนุพงษ์ เจริญเวช ผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภค 2 ร่วมกับกรมการค้าภายใน และ กองบัญชาการตำรวจสอบสวนกลาง ลงพื้นที่เข้าตรวจสอบเรื่องนี้ โดย สคบ. เน้นตรวจสอบในเรื่องสิทธิผู้บริโภค ขณะที่กรมการค้าภายใน จะเน้นการตรวจสอบการปิดป้ายแสดงราคาสินค้าและบริการ

จากการตรวจสอบข้อเท็จจริงพบว่ามีลูกค้าประจำ 3 คนเข้ามาทานอาหารที่ร้านเจ๊ไฝ ซึ่งในกลุ่มมีลูกค้าประจำที่มาทานในราคาดังกล่าว ทางร้านจึงได้ทำเมนูพิเศษให้ในราคา 4,000 บาท ซึ่งเป็นราคาที่ไม่แสดงไว้ในเมนู อย่างไรก็ตาม หลังจากมีข่าวดังกล่าว วันรุ่งขึ้น ลูกค้าได้กลับมาที่ร้านเพื่อเจรจา และทางร้านได้แสดงความตั้งใจที่จะคืนเงินให้ แต่ลูกค้าไม่ขอรับเงินจำนวนดังกล่าว ในส่วนของกรมการค้าภายในได้ดำเนินการเปรียบเทียบปรับร้านเจ๊ไฝตามกฎหมายว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ พ.ศ. 2542 ในข้อหาขายสินค้าโดยไม่แสดงราคา  

 ทั้งนี้ สคบ. ยังไม่ได้รับเรื่องร้องทุกข์จากผู้เสียหายโดยตรงแต่ได้รับแจ้งจากเพื่อนของบุคคลที่ปรากฏในข่าวแจ้งว่าไม่ได้ติดใจเรื่องค่าเสียหาย อย่างไรก็ตาม สคบ. จะตรวจสอบข้อเท็จจริงเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโฆษณา หากพบว่า มีการใช้ข้อความโฆษณาที่มีลักษณะเข้าข่ายการใช้ข้อความที่เท็จหรือเกินจริง หรือใช้ข้อความที่ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดในสาระสำคัญเกี่ยวกับสินค้า สคบ.จะดำเนินการตามกฎหมาย
อย่างเข้มงวดต่อไป

สคบ. ขอย้ำว่าผู้บริโภคที่ได้รับความเดือดร้อนหรือถูกละเมิดสิทธิ สคบ. พร้อมที่จะช่วยเหลือผู้บริโภค และสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้ที่ คณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัด ทุกจังหวัดหรือตามองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นใกล้บ้าน รวมถึงเมืองพัทยาและสำนักงานเขตทุกแห่งในกรุงเทพมหานคร ตลอดจนช่องทางการร้องทุกข์ ผ่านระบบ Traffy Fondue (ทราฟฟี่  ฟองดูว์) เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวก รวดเร็ว ไม่เพิ่มภาระค่าใช้จ่ายในการเดินทางให้กับผู้บริโภค และสำหรับผู้บริโภคที่มีข้อสงสัยสามารถติดต่อขอคำปรึกษาได้ที่ สายด่วน สคบ. โทร. 1166 หรือร้องเรียน ผ่านแอปพลิเคชัน OCPB Connect รวมถึงเว็บไซต์ www.ocpb.go.th ตลอด 24 ชั่วโมง